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售后服務
 為更好的開拓洛陽機械系列產品市場,充分體現“快捷有效,創造價值”的服務理念,特向用戶承諾如下:

  1、為確保廣大用戶更好使用、操作和保養所購設備,對所售出產品實行“零”小時服務(即交車服務)。

  2、主機使用50小時主動與用戶進行現場(或電話)跟蹤服務,主機使用300小時對用戶進行回訪服務。

  3、嚴格執行“三包”規定,凡屬產品自身質量問題,在接到報修電話后,保修期內500公里以內24小時到達施工現場,邊遠地區48小時到達,對用戶投訴做到:“件件有回音,處理有措施”。

  4、服務熱線電話24小時開通,建立節假日值班制度,保證每天值班接待,解答用戶疑難、技術咨詢及投訴問題,做到反應快速、處置迅速。

  5、必要時對重點產品的用戶,進行跟蹤訪問,確保服務及時性。

  6、對超過保修期的產品提供技術咨詢,提供價格優惠的維修配件和修理費用。

  7、用戶要求到工廠進行技術培訓,公司免收培訓費。

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